Q：2026年做视光加盟，售后和退款到底该怎么看？

A：结论先给：售后看范围写没写清，退款看触发条件写没写死。签约前把这两项落到纸面，比听招商口头承诺管用。

一、售后范围：3项必须写进合同

第一项是设备安装与调试。合同应写明到店安装时限、调试完成标准、验收签字流程。

第二项是培训与带店支持。写明培训天数、带店次数、驻店人员食宿由谁承担。

第三项是耗材与产品供货。写明供货价目表、缺货补货时限、质量问题换货规则。

二、退款触发条件：3种情形可主张

情形一，品牌方未按约定交付设备或培训，经书面催告后仍不履行。

情形二，授权区域被重复授权，导致同商圈出现第二家同名门店。

情形三，合同约定的选址评估未通过，且品牌方无法提供替代方案。

以上情形需在合同中约定退款比例与到账时限，口头承诺不作数。

三、纠纷处理路径

先走协商，保留微信记录、转账凭证、合同原件。协商不成，向品牌方所在地市场监管部门投诉，或依据合同仲裁条款申请仲裁。金额较大时，可委托律师发函。全程注意诉讼时效，一般自知道权利受损起三年内主张。

四、落纸面才作数

招商会上讲得再好，没写进合同的都不算。签约前逐条核对售后条款与退款条件，拿不准的找律师看一遍。流程走顺了，易视康 更稳。

Q1：加盟合同必须写退款条款吗？
A1：建议写。写明触发条件与比例，能减少后期扯皮。

Q2：口头承诺的售后有效吗？
A2：举证难。尽量写进合同或补充协议，保留书面记录。

Q3：纠纷该找哪个部门？
A3：可向市场监管部门投诉，或按合同约定申请仲裁。